Huisartsenpraktijken waarderen samenwerking met Praktijksteun met gemiddeld een 8 -

Afgelopen voorjaar voerden we ons jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek uit onder huisartsenpraktijken die met Praktijksteun samenwerken voor de inzet van POH-GGZ. De uitkomsten geven ons een goed beeld van wat praktijken waarderen en waar kansen liggen om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Positieve waardering voor onze dienstverlening

Huisartsenpraktijken waarderen de dienstverlening van Praktijksteun gemiddeld met een 8,0. Ook de kennis en expertise van de mensen van Praktijksteun op het gebied van GGZ in de huisartsenzorg worden positief beoordeeld, met een 8,1. Voor de benaderbaarheid van onze organisatie ontvangen we gemiddeld een 8,2.

Onze regiomanagers krijgen een 8,5. Respondenten waarderen vooral hun betrokkenheid, bereikbaarheid en deskundigheid. Ook hun vermogen om mee te denken met de praktijk wordt regelmatig als sterk punt genoemd.

Dit zijn resultaten waar we trots op zijn. Tegelijkertijd zien we ze vooral als bevestiging van wat voor ons belangrijk is: dichtbij de praktijk staan, goed luisteren en samen zoeken naar passende oplossingen.

Wat waarderen huisartsenpraktijken het meest?

In de open reacties komt een aantal sterke punten duidelijk naar voren. Praktijken waarderen de deskundigheid en inzet van onze POH-GGZ-professionals en het prettige contact met de regiomanagers. Ook onze betrokkenheid bij de praktijk, het snel schakelen bij vragen of knelpunten en het meedenken in complexe situaties worden genoemd.

Juist die combinatie van deskundigheid en persoonlijk contact is belangrijk in de samenwerking. De dagelijkse praktijk is immers niet altijd voorspelbaar. Dan helpt het als je elkaar goed weet te vinden en samen kunt kijken wat nodig en mogelijk is.

Ook verbeterpunten geven richting

Naast de positieve waardering ontvingen we waardevolle aandachtspunten. Praktijken vragen onder meer om meer transparantie over tarieven en kosten en om duidelijke communicatie bij veranderingen en ontwikkelingen. Tegelijkertijd klinkt een duidelijke oproep om te behouden wat al goed gaat.

We nemen deze onderwerpen mee in onze verbeterplannen voor de komende periode. Daarnaast bespreken onze regiomanagers de feedback uit hun eigen regio met de betrokken praktijken. Zo kunnen we niet alleen organisatiebreed stappen zetten, maar ook gericht kijken naar wat er binnen een regio of samenwerking nodig is.

Samen blijven verbeteren

Goede zorg begint voor ons bij goede samenwerking. Daarom blijven we graag in gesprek met huisartsen, praktijkmanagers en POH-GGZ. Hun ervaringen laten zien wat werkt, maken zichtbaar waar het beter kan en helpen ons om onze dienstverlening te blijven aansluiten op de praktijk.

Wil jij ook met ons samenwerken?

Benieuwd naar een samenwerking met Praktijksteun?

Neem vrijblijvend contact met ons op

Blogberichten