Veelgestelde vragen en antwoorden omtrent het coronavirus

Ga in overleg met je huisarts, en wijs hem of haar op de mogelijkheden van thuiswerken. Overleg ook met jouw regiocoördinator, deze kan eventueel ook in overleg gaan met de praktijk. Het is belangrijk dat de GGZ-zorg in de praktijk doorgaat, juist nu! Op de dagen dat je niet kunt werken, kun je misschien wel andere praktijken uit de brand helpen. De dagen dat je niet kunt werken noteer je als bijzonder verlof. Hiervoor dien je een aanvraag in (zie werkwijze (bijzonder) verlof).

Beeldbellen is op ieder platform van Evie/Minddistrict voor iedereen aangezet. Alle professionals die een account hebben, hebben hiervoor een e-mail met instructies gehad en voor hen is het dus mogelijk gebruik te maken van beeldbellen. Kijk voor een korte instructie ook deze video.

Het beeldbellen biedt de mogelijkheden om (A) vanuit de huisartsenpraktijk contact te hebben met je patiënt, zonder dat de patiënt naar de praktijk hoeft te komen of (B) vanuit thuis contact te hebben met de patiënt, zonder dat jij naar de praktijk hoeft te komen.

Indien je gebruik wilt maken van de mogelijkheden van beeldbellen, bespreek je dit vooraf met de huisartsenpraktijk. Maak hierbij ook afspraken over de wijze van registreren in het HIS als je hier vanuit thuis geen toegang toe hebt.

Nee, op dit moment is het beeldbellen ingezet als noodmaatregel en een extra service. Wanneer dit een langere termijn oplossing zou worden, wordt dit punt opnieuw bekeken. Het thuiswerken gaat in de basis telefonisch, beeldbellen is een service. De ervaring is echter dat het heel goed werkt. Er is sprake van een zinvolle vervanging van de reguliere werkwijze. Gelukkig kan beeldbellen ook via de smartphone of tablet en is dat ook veilig. Als tip: zorg wel dat je op wifi zit, dat is meestal stabiel en veel goedkoper dan op je 4G. Er wordt op dit moment geen vergoeding voor telefoongebruik gegeven anders dan de reguliere telefoonvergoeding.

Nee. Contact met een patiënt moet op een veilige manier gebeuren. Ook als de patiënt het zelf wel prima vindt, dan heb je nog altijd je eigen professionele verantwoordelijkheid. Alleen systemen die door Praktijksteun of de praktijk worden aangeboden en voor de zorg bedoeld zijn, kunnen worden gebruikt. Hetzelfde geldt voor overleg over een patiënt waarbij herleidbaar is wie die patiënt is.

Alle verloven die al zijn gepland en geaccordeerd, dienen door te gaan en te worden opgenomen.

Het is, ook nu, belangrijk om jezelf zo gezond mogelijk te houden. Bovendien vragen we iedereen op een goede manier tot aan 1 september juist de vrije dagen te plannen zodat je een goede en gezonde verdeling van je verlof hebt. Hierdoor kunnen we ook na de zomer de zorg voor onze patiënten goed volhouden.

Wanneer je vanwege het moeten omboeken van een reeds geplande reis in de knel dreigt te raken met je vakantiedagen, bespreek dan met je leidinggevende de mogelijkheid om een beperkt deel van je geplande verlof te schuiven, zodat je de reis alsnog kunt maken.

Op dit moment is het op de meeste praktijken rustiger voor de huisarts. De assistentes hebben veel telefoon, maar het is vaak ook met een keuzemenu goed geregeld. Er is bijna op geen enkele huisartsenpraktijk nog spreekuur voor andere klachten dan acute zorg of corona-zaken. Dit zou heel goed ‘de stilte voor de storm’ kunnen zijn, omdat er meer mensen ziek gaan worden en omdat er ook meer zorgverleners uit gaan vallen doordat ze ziek zijn. Het is belangrijk dat je zelf ook oplet dat je zo min mogelijk risico loopt om (A) zelf ziek te worden of (B) anderen eventueel te besmetten.

Als het de komende weken toeneemt zoals verwacht, gaan er collega’s uitvallen doordat ze ziek zijn. Dan zal er een beroep gedaan worden op diegenen die kunnen ondersteunen. Dit kan bijvoorbeeld door zorg op afstand te leveren voor diegenen die dat nodig hebben. Ook zijn we in gesprek in diverse regio’s om, wanneer het toeneemt, ook de druk op de huisartsenposten af te vangen. Dit bijvoorbeeld door telefonisch of via beeldbellen de GGZ-gerelateerde vragen die geen crisis zijn af te vangen.

Indien je vervangende werkzaamheden wilt oppakken, neem dan contact op met je regiocoördinator.

• Bespreek met de praktijk hoe te handelen in een dergelijke situatie. Je bent in dit geval zelf niet ziek, dus kun je doorwerken.
• Je moet vanuit huis werken totdat je ‘quarantaine-vrij’ bent.
• Bespreek met de praktijk op welke manier je gaat werken en/of inzicht kunt hebben in het dossier en op welke manier je aan verslaglegging kunt doen (zie aandachtspunten bij situatie 1).
• Bel met je leidinggevende om te bespreken wat je gaat doen (of bij afwezigheid i.v.m. kerst met het algemene kantoornummer) en welke termijn te verwachten is. In afzondering moeten blijven, omdat een huisgenoot getest is, kan betekenen dat je na een negatieve uitslag weer aan het werk kunt of dat je na een positieve uitslag langer in quarantaine moet.

• Dit kan gebeuren, bijvoorbeeld omdat de school van je kinderen voor een periode dicht gaat.
• Bespreek met de praktijk dat je een (deel van de) dag vanuit huis zult moeten werken, namelijk de eerste dag dat dit bekend wordt en bespreek alvast dat je beschikbaarheid beperkter kan zijn wegens de zorgtaak die je hebt.
• Deze eerste dag of een gedeelte daarvan zal worden aangemerkt als bijzonder verlof. Vervolgdagen waarop je niet kunt werken zijn eigen verlofdagen.
• Organiseer op deze eerste dag wat je met eventuele vervolgdagen kunt doen.
• Bel met je leidinggevende (of bij afwezigheid i.v.m. kerst met het algemene kantoornummer) om te bespreken wat je gaat doen, en welke termijn te verwachten is.

• Alle intervisies gaan door en zullen via Teams plaatsvinden.
• Voor de eerste maanden van 2021 zullen we ons vooralsnog focussen op het aanbieden van online scholingen. Vanaf eind april 2021 zullen we ook weer fysieke scholingen gaan verzorgen, met uiteraard de hoop dat fysiek samenkomen dan weer tot de mogelijkheden behoort.

Zodra de POH-GGZ met toestemming van de praktijk vanuit huis werkt, heeft hij/zij in de meeste gevallen geen toegang hebt tot het HIS (Huisartsen-Informatie-Systeem) van de praktijk. De POH-GGZ is dan genoodzaakt een aantal gegevens van patiënten vanuit het HIS over te nemen. Het is vanzelfsprekend van groot belang om erg zorgvuldig met deze patiëntgegevens om te gaan. Daarom zijn de volgende instructies opgesteld voor de POH-GGZ:

1. Neem alleen die gegevens mee die noodzakelijk zijn om het gesprek met je patiënt te kunnen voeren. Denk hierbij aan naam, telefoonnummer, geboortedatum en indien nodig korte aantekeningen van eerdere gesprekken.
2. Maak aantekeningen op een papieren notitieblok of digitaal in Word. Zorg er te allen tijde voor dat de gegevens niet voor derden toegankelijk zijn. Berg het notitieblok op in één of twee mappen, bij voorkeur in een afgesloten kast, en bewaar geen losse notities; beveilig het Word-document met een wachtwoord. Sla gegevens bij voorkeur lokaal op (en dus niet in de Cloud).
3. Ga zorgvuldig met je aantekeningen om: zorg ervoor dat je patiëntgegevens nooit achterlaat in de auto of bijvoorbeeld open en bloot thuis op tafel laat liggen.
4. Zodra je weer vanuit de huisartsenpraktijk aan het werk bent, zorg je ervoor dat de door jou gemaakte persoonlijke aantekeningen zo snel mogelijk in het HIS worden ingevoerd. De door jou genoteerde patiëntgegevens dienen daarna per direct verwijderd, dan wel vernietigd te worden.