Support & Operations Engineer

Meer dan support. Jij bouwt mee aan een moderne IT-operatie.

Wil jij niet alleen tickets oplossen, maar écht bijdragen aan een professionele, veilige en toekomstbestendige IT-omgeving? Bij een organisatie die echt maatschappelijk verschil maakt?

Bij PRO Groep krijg je die kans.

Wij helpen de zorg in Nederland beter te laten werken met slimme technologie. Onze IT-omgeving is volledig cloud-based en continu in ontwikkeling. We professionaliseren onze IT-dienstverlening en zoeken een Support & Operations Engineer die daaraan mee wil bouwen.

Je werkt vanaf ons kantoor in Eindhoven in een compact, betrokken IT-team met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief. Het team bestaat uit een Support & Operations Engineer, een Cloud Engineer, een IT Delivery & Operations Manager en een Technology & Security lead.

• Je werkt in een moderne Microsoft 365- en SaaS-omgeving
• Je krijgt ruimte om processen te verbeteren en te standaardiseren
• Je denkt mee over security en professionalisering
• Je groeit mee met een organisatie die IT serieus neemt
• Je hebt direct zichtbare impact op collega’s én klanten

Dit is geen klassieke helpdeskfunctie maar een rol waarin je meebouwt aan operationele excellence.

• Oplossen van incidenten en service requests via onze ITSM-tool
• Beheren van gebruikers, rechten en devices binnen Microsoft 365 (Entra ID, Intune)
• Ondersteunen van Salesforce en andere SaaS-applicaties
• Monitoren van systemen en proactief signaleren van verstoringen
• Samenwerken met leveranciers bij complexe vraagstukken
• Vastleggen en verbeteren van werkinstructies
• Signaleren van terugkerende issues en meedenken over structurele oplossingen
• Bijdragen aan een veilige werkomgeving (MFA, toegangsbeheer, device compliance)

Je werkt gestructureerd, maar krijgt ook ruimte om dingen slimmer in te richten.

• Volledig cloud-first
• Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, Entra ID, Intune)
• Salesforce als kernapplicatie
• ITSM-tooling voor incident- en changemanagement
• Nauwe samenwerking met externe IT- en securitypartners

We bouwen aan een IT-organisatie die voorspelbaar, veilig en schaalbaar werkt — en jij speelt daarin een belangrijke rol.

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau met een IT gerelateerde opleiding
• 1–3 jaar ervaring in IT-support of operations
• Ervaring met Microsoft 365-beheer
• Affiniteit met gestructureerd werken (ITIL-gedachtegoed)
• Klantgerichte en duidelijke communicatie in het Nederlands

Extra mooi meegenomen:

• Ervaring met Salesforce of AFAS
• Ervaring met Intune of device management
• ITIL- of Microsoft-certificering
• Anne kunnen verslaan bij tafelvoetbal is een pluspunt

Belangrijker dan je cv: je wilt leren, verbeteren en verantwoordelijkheid nemen.

• Mogelijkheid direct te beginnen
• Contract van 32 tot 40 uur
• Salaris van €2700 tot € 3.500 bruto per maand (o.b.v. fulltime)
• 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling
• Opleidingsbudget voor Microsoft, ITIL of securitycertificeringen
• Een informele werkomgeving binnen een betrokken team met korte lijnen
• Een organisatie waar IT geen bijzaak is, maar een strategische pijler
• Verzorgde lunch
• Sporadisch thuiswerken is mogelijk

Binnen PRO Groep kun je doorgroeien richting:

• Senior Support / Operations Engineer
• Specialist (Microsoft / Security / Applicatiebeheer)
• Project- of change participatie binnen IT-implementaties

Wij investeren in mensen die willen groeien.

Omdat je hier niet vastzit in eindeloze first-line tickets.
Je krijgt verantwoordelijkheid, ruimte om te verbeteren en de kans om écht bij te dragen aan een professionele IT-organisatie die impact maakt in de zorg.